判定できなかったときの再検査：同じ検体と新しいキット
2026年10月7日
文責: dNAXY neo 編集部（担当ペルソナ: 佐々木 英樹）
dNAXY neo の遺伝子検査で判定できなかったときは、まず同じ検体でもう一度検査します。この再検査は1回まで無料で、それでも判定できなければ、新しいキットでの検査を4,500円（送料・税込）で受けられます。
この記事で扱うのは、再検査の2つの段階と費用、日数、新しい検体を採るときの注意です。
再検査は2つの段階で進む
判定できないとは、検査機関が検体から遺伝子の型を読み取れなかった状態です。dNAXY neo では、次の順に対応します。
| 段階 |
中身 |
費用 |
| 1. 同じ検体で再検査 |
送っていただいた検体で、もう一度検査する |
無料（1回まで） |
| 2. 新しいキットで検査 |
新しいキットで検体を採り直し、送っていただく |
4,500円（送料・税込） |
1つ目の段階では、利用者が何かをする必要はありません。送っていただいた検体を使って、検査機関がもう一度型を読みます。この段階で判定できれば、そのまま結果レポートが開けるようになります。
2つ目の段階に進むのは、同じ検体での再検査でも判定できなかったときです。同じ検体では型を読み取れなかったため、新しいキットで検体を採り直していただきます。最初の検体は、検査が終わった後、検査機関が速やかに廃棄します。マイページの検査の状態に「検体から判定できませんでした。新しいキットでの検査について、ご連絡します」と出て、新しいキットでの検査について連絡が届きます。
費用は、新しいキットのときだけ
同じ検体での再検査は、1回まで費用がかかりません。新しいキットでの検査は、4,500円（送料・税込）です。この料金は、特定商取引法に基づく表記の「商品代金以外の費用」と、検査の説明と同意事項に載せています。
| 費用の項目 |
金額 |
| 最初の検査（キット、解析、結果レポート、30日間の献立と食事の判定） |
9,350円（税込・送料込み） |
| 同じ検体での再検査 |
無料（1回まで） |
| 新しいキットでの検査 |
4,500円（送料・税込） |
なお、検体を返送したあとは、検査を始めるため返金できません。判定できなかった場合も、上の再検査の流れで対応します。
結果が出るまでの日数
新しいキットで採り直した場合も、結果が出るまでの日数の考え方は最初と同じです。検体の到着から約2週間で、マイページの結果レポートが開けるようになります。
1週間の献立と食事の判定を使える30日間は、結果が出た日から数えます。再検査で結果が遅れた場合は、遅れて結果が出た日が30日間の1日目です。
検査の進み具合は、マイページで確かめられます。キットの発送、検体の受け取り、解析、結果が出るまでのどこにあるかが表示されます。
新しい検体を採るときの注意
新しいキットで採り直すときは、最初に判定できなかった原因を避けることが大切です。「検査の説明と同意事項」では、判定できない原因を多い順に次のように挙げています。
- 検体の量が少ない：頬の内側を、しっかりこする
- カビが生えた、腐敗した：採ったあと、どこにも当たらないようにして、よく乾かしてから返送する
- 食べかすが付いている：食事の後を避け、採る前に口をすすぐ
それぞれの原因と防ぎ方は「遺伝子検査が判定できないのはなぜ？失敗の主な原因」で詳しく説明しています。
同意書は、新しいキットでも検査を受ける本人が記入してください。人以外（ペットなど）の検体は検査できません。
問い合わせ先
再検査や新しいキットについて聞きたいことがあるときは、次の窓口に連絡してください。
検査全体の流れと費用は「ダイエットの遺伝子検査でわかること、わからないこと」にまとめています。
文責
dNAXY neo 編集部（株式会社tatepass）
担当ペルソナ: 佐々木 英樹（遺伝子検査）
遺伝子と遺伝子検査の記事を担当します。検査でわかることとわからないことを分けて、根拠の研究とあわせて説明します。
担当ペルソナについて
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