遺伝子検査の同意は撤回できる？結果の削除と退会のしかた

2026年10月7日

文責: dNAXY neo 編集部（担当ペルソナ: 佐々木英樹）

dNAXY neo の遺伝子検査の同意は、検査を受けた後でも、いつでも撤回できます。検査結果は削除のお申し出があるまで保存し、お申し出があれば速やかに削除します。

自分で消したいときは、マイページから退会してください。退会すると、アカウントと検査結果などがすぐに削除されます。この記事で扱うのは、同意の撤回、結果の削除、退会のそれぞれの方法と、退会のあとに残る記録です。

同意の撤回は窓口に連絡する

経済産業省の「遺伝子検査ビジネス実施事業者の遵守事項」は、同意の撤回についての説明と、撤回を受け付ける窓口の連絡先を、同意の文書に入れるよう求めています。dNAXY neo の「検査の説明と同意事項」には、同意はいつでも撤回できると書き、次の窓口を載せています。

窓口	連絡先
メール	servicedesk@tatepass.com
電話	03-6822-3280（平日10:00〜19:00）

撤回したいときは、この窓口に連絡してください。同意事項の中身は「遺伝子検査の同意書には何が書いてある？記入の前に読むところ」で説明しています。

検査結果の削除を申し出る

検査結果の保存期間は、「プライバシーポリシー」の保存期間の欄のとおりです。

情報	保存期間
検査結果	削除のお申し出があるまで。お申し出があれば速やかに削除
検体	検査が終わった後、検査機関が速やかに廃棄
アプリのプロフィール	削除のお申し出があるまで。アプリの「設定」でいつでも直せる
相談の記録	90日（その後、自動で削除）。「相談」の画面からいつでも削除できる

プライバシーポリシーでは、保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を求められると定めています。窓口は上と同じ servicedesk@tatepass.com で、本人であることを確かめたうえで対応します。開示の手数料は無料です。

検体の扱いは「遺伝子検査で送った検体はどうなる？検査が終わった後の廃棄」にまとめました。

自分で消すなら退会

アカウントごと消すときは、自分で退会の手続きができます。入口は次の2つです。

マイページのいちばん下の「退会」にある「退会の手続き」
iOS アプリの「設定」の「アカウントを削除」

退会の画面には、消えるものと残るものが並びます。間違えて消さないよう、退会はログインしてから10分のうちに行う決まりです。時間が過ぎていたら、もう一度ログインしてください。「退会の手続きに進む」を押すと、本当に退会するかを確かめる画面が出ます。ここで「退会する」を押すと削除が始まり、消したものは元に戻せません。

退会で消えるもの

退会の画面に並ぶ「消えるもの」は、次のとおりです。

消えるもの	中身
検査の結果	遺伝子のタイプと結果レポート
プロフィール	体重、アレルギー、好き嫌い、食事の組み立て、運動の条件
アプリの記録	献立、運動メニュー、相談の記録
アプリを使える期間	検査に付く期間、月額・年額プラン、体験
つないでいる端末	Chrome 拡張、Safari 拡張、iOS アプリのログイン

Shopify で購入した月額・年額プランは、退会のときに解約されます。残りの期間があっても、退会したあとは使えません。App Store で購入したプランは、退会しても解約されず、お支払いが続きます。先に、iPhone の「設定」の Apple アカウントの「サブスクリプション」で解約してください。

退会のあとに残る記録

プライバシーポリシーでは、退会のあとも、注文と検査キットの記録、同意の記録、利用量の合計を、本人と結びつかない形で残すと定めています。退会の画面に付いている説明も、表に添えました。

残るもの	退会の画面の説明
注文と検査キットの記録	在庫と、検査機関とのやりとりのため
同意の記録	同意した文書の版と日時
使った量の合計	費用の記録のため

月額・年額のお支払いがあった方は、更新のお支払いを見分けるため、Shopify の顧客番号を元に戻せない形に変えて残します。お名前、住所、メールアドレスなどの Shopify のアカウントの情報は、退会のときに Shopify に消去を頼みます。Shopify が消すまでの目安は数日です。注文の記録は、お名前などのない形で残ります。

消す前に考えておくこと

退会すると、結果レポートも、アプリで作った献立や運動メニューも見られなくなります。結果を手元に残したいかどうかを決めてから、手続きに進んでください。

まだ検体を送っていない段階で検査をやめたい場合は、退会とは別に、キャンセルと返金の決まりがあります。条件は「遺伝子検査のキャンセルと返金：届いた後に取りやめるには」で説明しています。

dNAXY neo の検査の価格は9,350円（税込・送料込み）、結果レポートが開けるのは検体の到着から約2週間後です。

文責

dNAXY neo 編集部（株式会社tatepass）

担当ペルソナ: 佐々木英樹（遺伝子検査）

遺伝子と遺伝子検査の記事を担当します。検査でわかることとわからないことを分けて、根拠の研究とあわせて説明します。

担当ペルソナについて

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9,350円（税込・送料込み）

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